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嘉兴市图书馆举办2018年第一次地区性业务培训
来源: 嘉兴市图书馆       时间: 2018.4.12
  

为了加强我市图书馆从业人员的服务礼仪,提高馆员为读者服务的能力,推进图书馆事业的发展,49日市图书馆邀请国际注册高级礼仪培训师王艳老师作礼仪培训,全市公共图书馆、中小学图书馆的三百多位图书馆工作人员参加了培训。

    培训分上下午进行,上午主要讲授服务礼仪的理论知识,让馆员们了解服务礼仪的基本概念以及重要性,老师从仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪和服务语言四个方面进行详细讲解。下午进行实操演练,老师从迎接、握手、指引、递送物品等多个方面指导图书馆工作人员。通过此次培训,图书馆从业人员对于服务礼仪有了更深的认识,将来可以为读者提供更加细致和专业的服务。

 

 

 

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