嘉兴市图书馆 | 巾帼文明示范岗

2005年度“巾帼文明示范岗”工作总结

　　我馆自2003年创建巾帼文明示范岗活动以来，由于馆领导的重视及岗位全体女同胞的努力，这几年来取得了一定的成绩，现汇报如下：

　　我们文献借阅部是一个直接接触读者的一个展示图书馆服务质量的服务窗口之一，有外借、报刊阅览、少儿室三块组成，工作人员共有19人，女性是16人，所以是我们巾帼占了大半边天。我们巾帼不让须眉，在工作岗位上一点也不逊色，不管脏活、累活都抢着干，从不和领导讨价还价，每次都保质保量按时完成任务。

　　作为一个服务窗口，要展示我们的巾帼风采，提升图书馆的服务质量，首先要有过硬的业务水平及奉献精神。为此我们平时都开展岗位业务练兵，积极参加馆内业务学习，如对力博系统的应用、打字、对图书分类法的了解并在工作中的应用，还有的姐妹们积极参加如电大、自学考试等等。由于工作人员全面素质的提高，相应的提升了图书馆的服务质量，得到了读者的认可。读者人数，借书册次逐年提高，现在的借阅人次达到了42.3万左右，外借册次33.2万册，借阅册次84.6万册，全年办理借书证6千多张，累计办证3万多张。今年还设立了几个馆外馆，馆外图书流书点，这是为了掀起全民读书热活动，不仅市区的市民能享受我们的图书资源，还要让小镇边远村庄都能与市区的市民共享我们图书资源，来全面提高文化素质，由于工作的范围扩大，给我们增加了很多工作量，但姐妹们还是以饱满的工作热情，积极做好每项工作，从不因工作忙而降低我们的工作服务质量。

　　在读者活动方面，我部门读者活动能做到经常性，多样性，如举办读者元霄猜迷活动、年末读者问卷调查活动、坚持二个月一次送书刊上门服务活动，主要对象有部队、车城、老年公寓、秀州开发区、消防支队等，送书的内容尽量按服务对象的特殊需要而定，坚持至今，从不间断。

　　由于我部绝大多数是女性，在工作中难免会碰到各种各样的困难：如上晚班，由于现在馆址较偏产生一定的安全隐患，有时须一个人晚上回家，还真的有点怕；有的女同志因爱人经常出差小孩无人照顾；有的晚上要读书；有时候遇到刮风下雨等等。但我部的姐妹们克服种种困难，团结一心，互相帮助，有的女同志为了照顾其她姐妹，天天上晚班，毫无怨言，仍旧踏踏实实地认真工作，像这种互相帮助的例子多不胜数，大家只有一个目的，以良好的精神面貌、优质的服务态度来为读者服务。

　　在脏活累活面前毫不退缩，体现了我们巾帼的团队精神。如在搬迁新馆时，今年的秀州分馆的建立，社区馆的工作开展等等，都需要把书挑选出来，在电脑中改变图书地址，然后按类捆扎编号，到了新馆后，再一包一包按类上架，整理等等。这些都是脏、累的活，最后累得连话都不想说了，胳膊都抬不起来了，腰也直不起来了，但姐妹们硬是咬着牙关保质、保量、按时地确保秀州分馆及社区图书室的工作顺利进行。我为我的姐妹们感到自豪和骄傲。

　　在配合教育系统《实践与探索读书活动》中举行了征文活动，由于读者踊跃参与，投稿的人很多，有18篇文章获奖，评出了一等奖、二等奖、三等奖和纪念奖等共15篇，充分体现了我部与读者的沟通与互动。

　　在献爱心活动中，我部姐妹们都积极踊跃的参与，与贫困地区李玲结对子，为受灾、贫困地区捐款赠物等等。

　　以上是我部姐妹们在平凡的岗位做了一些平凡的工作。今后我们要更好地向优秀“巾帼文明示范岗”学习，全面提高我们岗位的整体素质，发扬团队精神，爱岗敬业，乐于奉献，让我们的工作再上一个新台阶。

嘉兴市图书馆文献借阅部
2005年12月

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